Para iade politikası

Bu koşullar, kardocards.com üzerinden ve KARDO TV canlı yayın satış kanallarından yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Çelişki hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

• Siparişiniz, operasyonel sürece girmeden veya kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi en kısa sürede iletisim@kardocards.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.

• İptal edilen siparişin bedeli, en geç 14 (on dört) gün içinde, ödeme yaptığınız kanaldan iade edilir.

• Ürün kargoya teslim edildikten sonra “iptal” yapılamaz; bu aşamadan itibaren aşağıdaki cayma hakkı ve iade koşulları geçerlidir.

• Koruyucu unsuru (jelatin/shrink, güvenlik bandı, mühür, koruyucu kılıf) AÇILMAMIŞ ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

• Cayma bildiriminizi iletisim@kardocards.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir; bildirimi takiben ürünü 10 gün içinde (Sürat Kargo , Kargonomi)aracılığıyla adresimize göndermeniz gerekir. İade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

• İade edilen ürünün; koruyucu ambalajı açılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda ve faturası/aksesuarlarıyla eksiksiz olması zorunludur.

• Bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme aracınıza tek seferde yapılır. Mağaza çeki ile ödenen kısım mağaza çeki olarak iade edilir.

TCG ürünlerinin değeri, koruyucu unsurunun bütünlüğüne bağlıdır; açılan ürün yeniden satılabilirlik niteliğini yitirir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca:

• Koruyucu unsuru açılmış ürünler: Jelatini, güvenlik bandı veya mührü açılmış kart paketleri (booster pack), kutular (booster box, bundle, ETB, özel setler) ile koruyucu kılıfından (sleeve/toploader/slab) çıkarılmış tekil (single) veya derecelendirilmiş (graded) kartlarda cayma hakkı kullanılamaz; iade ve değişim yapılmaz.

• Canlı yayında talebinizle açılan ürünler (Rip & Ship): Satın aldığınız kapalı ürünün, açık talebiniz üzerine canlı yayında adınıza açılması hâlinde açılış işlemi onayınızla derhâl ifa edilmiş sayılır; açılan üründe cayma hakkı kullanılamaz. Açılış ve paket içeriği yayın kaydıyla belgelenir; çıkan kartlar açıldığı hâliyle, koruyucu kılıf içinde gönderilir.

• Mystery Box (Sürpriz Kutu): İçeriği rastgelelik esasına dayanan bu ürünlerde, ambalajın açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Her Mystery Box’ın asgari içerik değeri ürün sayfasında beyan

 • Şans/İçerik ve değerlendirme farkları iade sebebi değildir: Kapalı paketlerden çıkan kartların içeriği, tekil kartların durum (condition) değerlendirmesine ilişkin kişisel yorum farkları veya grading potansiyeli beklentileri, iade/değişim gerekçesi oluşturmaz. Tekil kartların durumu ve görselleri ürün sayfasında/yayında açıkça sunulur.

Yukarıdaki istisnalar yalnızca cayma hakkına ilişkindir. Aşağıdaki hâllerde, ürün açılmış olsa dahi 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan haklarınız (ücretsiz değişim, bedel iadesi vb.) saklıdır:

• Sahte/orijinal olmayan ürün: Sattığımız tüm ürünlerin orijinalliğini garanti ederiz; aksi bir durumun tespitinde ürün koşulsuz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

• Yanlış ürün gönderimi: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaşması hâlinde (bu durum ancak paket açılınca anlaşılabilse dahi), teslimden itibaren makul süre içinde bize bildirmeniz kaydıyla doğru ürünle ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır. Yanlış gönderilen üründeki kapalı iç ambalajların (paket/kutu jelatini) açılmamış olması gerekir.

• Üretim hatalı/eksik ürün: Tespit hâlinde değişim veya iade yapılır.

Kargo hasarı: Teslimat anında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma görürseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz ve hasarlı paketi teslim almayınız. Tutanak, taşıma hasarı iddialarında en güçlü kanıttır; tutanaksız başvurularda hasarın taşımadan kaynaklandığının ispatı güçleşir ve talep bu çerçevede değerlendirilir.

Tüm iptal, cayma, iade ve değişim talepleriniz için: iletisim@kardocards.com — Talebinizde sipariş numaranızı ve (varsa) fotoğraf/tutanak gibi destekleyici belgeleri iletmeniz süreci hızlandırır. Uyuşmazlık hâlinde, yasal parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru hakkınız saklıdır.